Termini e condizioni

Prenotazione e pagamento

  • Le prenotazioni saranno confermate una volta ricevuto il pagamento.
  • Il pagamento dell'intero importo deve essere effettuato in anticipo. Il mancato pagamento può comportare la cancellazione della prenotazione.


Check-in e check-out

  • Check-in dopo le 15:00, check-out entro le 10:00, salvo diversi accordi.
  • Il check-out posticipato potrebbe comportare un supplemento di £ 20 all'ora.


Occupazione e utilizzo

  • Potrà soggiornare solo il numero di ospiti specificato al momento della prenotazione.
  • Le proprietà sono destinate esclusivamente all'uso residenziale: non sono ammesse feste, eventi o uso commerciale.
  • Gli ospiti sono tenuti a rispettare i vicini e le leggi locali.


Cancellazioni e modifiche

  • Gli ospiti possono cancellare gratuitamente fino a 5 giorni prima dell'arrivo.
  • È possibile effettuare il trasloco con un preavviso di più di 5 giorni.
  • Le mancate presentazioni o le cancellazioni tardive non saranno rimborsate.
  • Le prenotazioni tramite piattaforme come Airbnb/Booking.com seguono la loro politica di cancellazione.


Depositi e danni

  • Il deposito verrà rimborsato entro 5-10 giorni dal check-out, previa ispezione della proprietà.
  • Potrebbero essere applicati supplementi in caso di danni, smarrimento delle chiavi, fumo, ospiti non autorizzati o check-out posticipato.


Salute e sicurezza

  • Gli ospiti devono rispettare tutte le norme di sicurezza e utilizzare i servizi in modo responsabile.
  • RIVERSTONE STAYS LTD non è responsabile per lesioni personali, perdite o furti, a meno che non siano causati da negligenza.


Forza maggiore

  • Non siamo responsabili per cancellazioni o modifiche causate da eventi al di fuori del nostro controllo (ad esempio, calamità naturali, scioperi o emergenze).


Privacy e dati

  • Le informazioni sugli ospiti vengono raccolte ai fini della prenotazione e sono protette in conformità con la legge britannica sulla protezione dei dati.


Regole della casa

  • Fumare, organizzare feste o fare rumore eccessivo può comportare lo sfratto senza rimborso.
  • Per motivi di sicurezza, all'esterno dell'ingresso potrebbero essere installate telecamere a circuito chiuso.


Effettuando la prenotazione, confermi di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni.